2020
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Politique de Confidentialité

Article I. Comment nous protégeons votre vie privée lorsque vous utilisez nos services

Falinwa offre de nombreux services pour vous aider à gérer votre entreprise, y compris une plate-forme pour héberger votre propre base de données Odoo. Dans le cadre de l'exécution de ces services, nous recueillons des données sur vous et votre entreprise. Ces données sont non seulement essentielles pour l'exécution de nos services, mais également essentielles pour la sécurité de nos services et de tous nos utilisateurs.

Cette politique explique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont collectées et comment nous les utilisons.

Article II.   Les informations collectées

La plupart des données personnelles que nous collectons sont fournies directement par nos utilisateurs lorsqu'ils s'inscrivent et utilisent nos services. D'autres données sont collectées en enregistrant les interactions avec nos services.

Compte et coordonnées : Lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web pour utiliser ou télécharger l'un de nos produits, ou pour vous abonner à l'un de nos services (Odoo Online, Essai gratuit, Odoo Apps, Odoo.sh, etc.), ou en remplissant un de nos formulaires de contact, ou en nous rencontrant physiquement lors d’une expression d’intérêt dans nos services, vous nous donnez volontairement certaines informations. Cela inclut généralement votre nom, nom de l'entreprise, adresse e-mail, et parfois votre numéro de téléphone, adresse postale (lorsqu'une facture ou une livraison est requise), secteur d'activité et intérêt pour Odoo, ainsi qu'un mot de passe personnel.

Nous n'enregistrons et ne stockons jamais d'informations sur les cartes de crédit de nos clients.

Données de recrutement : Lorsque vous postulez pour un emploi sur notre site Web ou via une agence de placement, nous recueillons généralement vos coordonnées (nom, email, téléphone) et toute information que vous choisissez de partager avec nous dans votre lettre de présentation et Curriculum Vitae . Si nous décidons de vous envoyer une offre d'emploi, nous vous demanderons également de fournir des informations personnelles supplémentaires, afin de remplir nos obligations légales et les exigences de gestion du personnel.

Nous ne vous demanderons pas de fournir des informations qui ne sont pas nécessaires pour le processus de recrutement. En particulier, nous ne collectons jamais d'informations sur votre origine raciale ou ethnique, vos opinions politiques, vos croyances religieuses, votre appartenance à un syndicat ou votre vie sexuelle.

Données du navigateur : lorsque vous visitez notre site Web et accédez à nos services en ligne, nous détectons et stockons la langue et la géolocalisation de votre navigateur, afin de personnaliser votre expérience en fonction de votre pays et de votre langue préférée. Nos serveurs enregistrent également passivement un résumé des informations envoyées par votre navigateur, à des fins statistiques, de sécurité et juridiques: votre adresse IP, l'heure et la date de votre visite, la version et la plateforme de votre navigateur et la page Web qui vous a référé à notre site Internet.

Bases de données clients : Lorsque vous vous créez votre propre base de données Odoo sur un de nos serveurs, toute information ou contenu que vous soumettez ou téléchargez dans votre base de données est la vôtre.

Ces données incluent souvent des informations personnelles, par exemple: votre liste d'employés, vos contacts et clients, vos messages, photos, vidéos, etc. Nous ne collectons ces informations qu'en votre nom et vous en gardez toujours la propriété et le contrôle total.

Article III.         Comment nous utilisons ces informations

Compte et coordonnés : Nous utilisons vos informations de contact afin de fournir nos services, pour répondre à vos demandes, et pour des raisons de facturation et de gestion de compte. Nous pouvons également utiliser ces informations à des fins de marketing et de communication (nos messages marketing vous permettent toujours de vous désinscrire à tout moment). Nous utilisons également ces données sous forme agrégée / anonymisée afin d'analyser les tendances de service.

Si vous vous êtes inscrit pour participer à un événement publié sur notre site, nous pouvons transférer votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone et le nom de votre entreprise à notre organisateur local et aux sponsors de l'événement, à la fois pour le marketing direct et les préparatifs et la réservation pour l'événement.

Données de recrutement : Nous traiterons cette information uniquement pour notre processus de recrutement, afin d'évaluer et de suivre votre demande, et dans le cadre de la préparation de votre contrat, si nous décidons de vous envoyer une proposition d'emploi. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander la suppression de vos informations.

Données du navigateur : Ces données enregistrées automatiquement sont analysées de façon anonyme afin de maintenir et d'améliorer nos services. Nous ne ferons que corréler ces données avec vos données personnelles lorsque requis par la loi ou à des fins de sécurité, si vous avez enfreint notre politique d'utilisation acceptable.

Bases de données clients : Nous collectons et traitons ces données uniquement pour votre compte, afin d'exécuter les services auxquels vous vous êtes abonnés, et en fonction des instructions que vous avez explicitement données lors de votre prise de contact avec nous.

Notre personnel et les ingénieurs du Helpdesk peuvent accéder à ces informations de façon limitée et raisonnable afin de résoudre tout problème avec nos services, ou à votre demande explicite pour des raisons de support, ou tel que requis par la loi, ou pour assurer la sécurité de nos services. de violation de notre politique d'utilisation acceptable, afin de garder nos services sécurisés.

Article IV.         Consultation, mise à jour, suppression des données personnelles

Compte et coordonnées : Vous avez le droit d'accéder et de mettre à jour les données personnelles que vous nous avez précédemment fournies. Vous pouvez le faire à tout moment par simple demande, nous vous communiquerons l’intégralité des données personnelles vous concernant afin que vous puissiez les contrôler, les modifier ou les supprimer. Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte ou vos informations personnelles à des fins légitimes, veuillez contacter notre service d'assistance pour en faire la demande. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer définitivement vos informations personnelles, sauf lorsque nous sommes tenus de les conserver pour des raisons légales (généralement, pour des raisons d'administration, de facturation et de déclaration fiscale).

Données de recrutement : Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander l'accès, la mise à jour ou la suppression de vos informations d'application. La façon la plus simple de le faire est de répondre au dernier message que vous avez échangé avec notre personnel des ressources humaines.

Base de données clients : vous pouvez gérer à tout moment les données collectées dans vos bases de données hébergées sur nos serveurs en utilisant vos informations d'identification d'administration, y compris en modifiant ou en supprimant les données personnelles qui y sont stockées.

A tout moment, vous pouvez exporter une sauvegarde complète de votre base de données via notre panneau de contrôle, afin de la transférer ou de gérer vos propres sauvegardes / archives. Vous êtes responsable du traitement de ces données conformément à toutes les règles de confidentialité.

Vous pouvez également demander la suppression de votre base de données entière via votre panneau de contrôle, à tout moment.

     

Nous réalisons à quel point vos données personnelles sont importantes et sensibles, et nous prenons un grand nombre de mesures pour assurer que ces informations sont traitées, stockées et préservées en toute sécurité contre la perte de données et de l'accès non autorisé. Nos mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles sont décrites en détail dans notre politique de sécurité.

Article VI.         Durée de rétention des données

Compte et coordonnées : nous ne conserverons ces données que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, tel que stipulé dans cette politique, y compris toute période légale de conservation, ou aussi longtemps que nécessaire pour effectuer une promotion légitime et raisonnable de nos produits et services.

Données de recrutement : Si nous ne vous embauchons pas, nous pouvons conserver les renseignements que vous fournissez jusqu'à trois ans afin de vous contacter de nouveau pour toute nouvelle proposition d'emploi qui pourrait être faite, à moins que vous nous demandiez de ne pas le faire. Si nous vous embauchons, vos informations personnelles seront conservées pendant la durée de votre contrat de travail avec nous, et ensuite, pendant la période légale de conservation applicable dans le pays où nous vous avons employé.

Données du navigateur : nous ne conserverons ces données que pendant une courte période, généralement 6 mois, sauf si nous avons besoin de les archiver en relation avec une préoccupation légitime liée à la sécurité ou la performance de nos services, ou tel que requis par la loi.

Base de données clients : nous ne conserverons ces données que le temps nécessaire pour fournir les services auxquels vous vous êtes abonné. Pour les bases de données hébergées sur nos serveurs, si vous résiliez le service, votre base de données sera désactivée pendant 3 semaines (période de grâce pendant laquelle vous pourrez changer d'avis), puis détruite.

Article VII.        Durée de retention des sauvegardes

Dans le cadre de notre politique de sécurité, nous essayons toujours de préserver vos données de la suppression accidentelle ou malveillante. Par conséquent, après avoir supprimé vos informations personnelles (compte et coordonnées) de notre base de données à votre demande ou après avoir supprimé des informations personnelles de votre base de données (base de données client), ou si vous supprimez la totalité de votre base de données, il se peut que les données ne soient pas immédiatement supprimées de nos systèmes de sauvegarde. Elles pourront rester stockées pendant  6 mois, jusqu'à ce que la sauvegarde soit finalement détruite.

Nous nous engageons à ne pas utiliser ces copies de sauvegarde de vos données supprimées à des fins autres que le maintien de l'intégrité de nos sauvegardes, sauf si vous ou la loi nous l'exigeons.

Article VIII.      Divulgation aux tiers

Sauf mention explicite ci-dessus, nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager ou divulguer des informations agrégées ou anonymisées, à des fins de recherche, ou pour discuter de tendances ou de statistiques avec des tiers.

Article IX.         Les cookies

Les cookies sont de petites informations envoyées par nos serveurs à votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous accédez à nos services, et qui vous sont propres. Ils sont stockés dans votre navigateur et plus tard renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir du contenu contextuel. Nous les utilisons pour mémoriser votre session (vous n'avez donc plus besoin de vous connecter) et votre panier.

Ils sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction des activités passées ou en cours sur notre site Web (les pages que vous avez visitées), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils sur le site à l'avenir.

Nous utilisons également des services tiers tels que Google Analytics, qui définissent et utilisent leurs propres cookies pour identifier les visiteurs et fournir leurs propres services contextuels. Pour plus d'informations sur ces fournisseurs tiers et leur politique de cookies, veuillez consulter les références correspondantes dans la section Fournisseurs de services tiers.

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est un peu différent. Consultez le menu Aide de votre navigateur pour savoir comment modifier vos cookies ou consultez les liens ci-dessous.

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

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Firefox: https://support.mozilla.org/products/firefox/cookies

Opera: http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

À l'heure actuelle, nous ne prenons pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'existe aucune norme de conformité dans l'industrie.

Article X.           Protection des mineurs

Notre site Web, nos services et nos contenus ne s'adressent pas aux enfants et nous ne collectons ni ne traitons sciemment des données relatives aux enfants. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu ces données sans le consentement des parents, nous les supprimerons immédiatement.

Article XI.         Mise à jour de notre politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, afin de la clarifier, ou de se conformer à des obligations légales. La mention "Dernière mise à jour" en haut de la politique indique la dernière révision, qui est également la date d'entrée en vigueur de ces changements. Si vous continuez à utiliser nos services après un tel changement, vous acceptez notre politique mise à jour.

Article XII.        Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à:

 

 

               Falinwa France

               8 Place St Sernin

               31000 Toulouse

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